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常見問題

保固認定
  • 保固服務僅限於CRYSTAL太陽眼鏡。
  • 產品保固期由產品上的保證卡上日期,作為銷售出貨日。
  • 自出貨日起,鏡片保固3年、鏡框保固1年,保固期內如有製造瑕疵,免費更換新品。
  • 本公司保留產品保固條款修改之權利,有任何保固服務內容事項變更,將以本公司網站公告為準,不另行通知。
  • 其他未盡規範事宜,均依照中華民國消費者保護法規定辦理。
保固範圍
  • 本公司保證產品在保固期間內沒有任何材料及製造上的瑕疵。若產品於保固期內在正常使用情況下發現瑕疵、故障,屬於非人為損壞者,本公司產品享有保固期內免費更換新品或換修之服務。(註一)
  • 產品保固期限之免費維修,經本公司更換過的零、配件之保固期不因免費維修而予以延長;如屬保固期外收費所更換的任何零、配件在正常使用下,本公司提供三個月的免費保固服務(但只針對所更換的零、配件 ),若在該零、配件的保固期間內又因其他零、配件故障而再度送修,本公司將針對其他零、配件另外收取服務費用。
  • 保固期限內,若因產品零件短缺無法修復、產品停產或缺貨,本公司得以同等規格或高一等規格並經客戶同意後更換,並酌收差價。(註二)

註一:
・本公司之產品保固不包含正常的磨損、鏡片刮傷,鉸鏈斷裂、意外損壞、濫用或任何其他由官方認定不是材料或工藝上等缺陷問題。
・產品於保固期限內,發生非人為損壞或材料、工藝上的缺陷問題,可憑保證卡證明更換新品。
・新品更換必須所有配件齊全,並以產品原有包裝於保固期限內提出更換新品要求。
・換修以相同產品之良品或更換零件為主。

註二:產品保固期內以同等規格或高一階規格更換原送修產品時,經更換後產品之保固期限與原送修產品相同,並不因更換後而有所延長 。

非保固範圍

下列情況屬非保固範圍:

  • 產品若無保證卡,或自行塗改、重貼或毀損至無法辨識保證卡上日期,則以官方紀錄認定為主,若查無紀錄或無法判定等情況則視同保固失效。
  • 產品由於不當的使用、或是非經本公司書面授權而自行拆裝、任意變更規格或使用非本公司原廠之配件所引起之損壞 ,經判定為人為損壞者。
  • 代理商或經銷商承諾的服務及附加的配置,若不在本公司保固範圍內,均由代理商或經銷商自行負責服務。
  • 其他經本公司工程師判定為不正常使用者。

惟基於服務客戶之立場,本公司仍將提供維修服務,但得酌收零件和服務費用,了解更多請至售後服務查看。
保固相關費用

若使用保固,商品寄回本公司物流費用將由客戶自行負擔。 若需維修等其它費用以公司報價為準。

保固卡遺失怎麼辦?
保固卡遺失僅影響出貨日期的認定,如果您無法提供任何購買資訊,例如:保固卡號碼、保固卡照片或是購買發票等,則以公司內部紀錄為主。
Tips:為避免保固卡遺失損壞之情況,可至 產品保固登錄 登錄您的保固資訊,以確保您完整的保固權益。
商品 30 天鑑賞期

你有30天可以猶豫
先帶回去親自體驗吧

商品皆享有30天鑑賞期,我們希望提供充分的時間讓使用者好好體驗產品,無論任何理由,出貨日起30天內皆可退換貨,但退換商品(包含內容物及包裝)不得缺少、損壞。

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3 & 1 商品保固

提供完整的保固服務
是對於產品品質的自信

自出貨日起,鏡片保固3年、鏡框保固1年,保固期內如有製造瑕疵,免費更換新品。另外,無論是使用上的自然磨耗或是不慎損壞,都可寄回公司進行估價及維修。

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1000 萬產品責任險

我們重視產品的品質
也對每位消費者的權益嚴正以待

鏡片通過美國FDA耐衝擊測試,並符合多國太陽眼鏡規範。全系列產品均已投保1000萬產品責任險。

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